Pilastro B · Titolare + team
Persone e cultura
Negli studi professionali la sfida più grande è spesso culturale, non tecnica.
Organico dello studio: ruoli, anzianità, carichi di lavoro Chi è la persona più digitale del team? Chi è più in difficoltà? Quanto tempo a settimana il team dedica a formazione e aggiornamento? Quali resistenze prevede all'introduzione di nuovi strumenti? C'è conoscenza concentrata in una sola persona? Dove?
Maturità pilastro B
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Pilastro C · Collaboratori
Processi e operatività
Per ogni processo: chi lo fa, quanto spesso, quanto tempo richiede, con quali strumenti e dove fa male.
Mi racconti la sua giornata tipo, da quando accende il PC Qual è l'attività più ripetitiva e noiosa della settimana? Come arrivano i documenti dai clienti? Quante volte vanno sollecitati? Dove nascono più spesso errori o rilavorazioni? Quali comunicazioni ai clienti sono sempre uguali?
Maturità pilastro C
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Pilastro D · Ricognizione tecnica
Dati e strumenti
La readiness dei dati pesa più di ogni altro fattore per l'automazione.
Gestionale: versione, cloud o locale, API o export disponibili Altri strumenti: email/PEC, suite office, conservazione, CRM, portale clienti, WhatsApp, Excel Dove vivono i dati dei clienti? In quanti posti è duplicata la stessa informazione? I documenti sono digitalizzati e ricercabili o scansioni mute? Connettività e dotazione hardware: ci sono limiti evidenti?
Maturità pilastro D
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